Refund policy

Retour en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 19 juni 2026

Bij Whitemont streven wij naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid. Mocht uw bestelling toch niet volledig aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u deze retourneren volgens onderstaand beleid.

Retourtermijn

U heeft het recht om een retouraanvraag in te dienen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:

Ongebruikt en ongedragen te zijn

Vrij te zijn van geuren, vlekken of beschadigingen

Voorzien te zijn van alle originele labels

In de originele verpakking te worden geretourneerd

Vergezeld te gaan van een aankoopbewijs of ordernummer

Een retour aanvragen

Om een retour aan te vragen kunt u contact opnemen via:

E-mailadres: info@whitemont.nl

Vermeld hierbij uw ordernummer en de reden van retour.

Na goedkeuring ontvangt u instructies voor het retourneren van uw bestelling.

Retourzendingen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden verzonden, kunnen niet worden geaccepteerd.

Retouradres

Whitemont

James Cookstraat 16 3

1056 RZ Amsterdam

Nederland

Controle bij ontvangst

Wij verzoeken u uw bestelling direct na ontvangst te controleren.

Ontvangt u een verkeerd artikel, een beschadigd product of constateert u een productiefout, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@whitemont.nl zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.

Uitzonderingen op retourneren

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

Gepersonaliseerde producten

Speciaal op aanvraag geproduceerde artikelen

Cadeaubonnen

Artikelen die zichtbaar gedragen, gewassen of beschadigd zijn

Artikelen waarvan labels zijn verwijderd

Whitemont behoudt zich het recht voor een retour te weigeren wanneer niet wordt voldaan aan de retourvoorwaarden.

Omruilen

Wilt u een andere maat of kleur ontvangen?

De snelste manier is om het oorspronkelijke product te retourneren en na goedkeuring van de retour een nieuwe bestelling te plaatsen via onze webshop.

Wettelijk herroepingsrecht binnen de Europese Unie

Voor klanten binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van de bestelling.

Binnen deze periode heeft u het recht uw aankoop zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren.

Het product dient zich hierbij in dezelfde staat te bevinden als waarin het is ontvangen, inclusief labels en originele verpakking.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u per e-mail over de goedkeuring van uw terugbetaling.

Indien de retour wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Terugbetalingen worden doorgaans verwerkt binnen 10 werkdagen na goedkeuring van de retour.

Afhankelijk van uw bank of betaalprovider kan het enkele dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.

Heeft u 15 werkdagen na goedkeuring van uw retour nog geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via info@whitemont.nl.

Contact

Heeft u vragen over retourneren of terugbetalingen?

Neem contact met ons op via: